網絡營運商要頭尾都賺 支持者, 伯格, 如何, 商界

Laputa

上月底開始在美國出現「冰桶挑戰」的籌款行善方式，自蓋茨及朱克伯格參與後，令活動立時熾熱起來，全球網絡瘋狂洗版，正正顯示出社媒的威力。（網上片段）

社交媒體發展至今，已成為志同道合，或有共同政治傾向人士的主要溝通媒介。不少由民間團體發起的政治活動，包括集會、遊行、示威等，現都可透過社交媒體一傳十、十傳百而一呼百應，成功在網上號召成千上萬的支持者；當然，亦有可能只得小貓三兩隻，甚至僅發起者一人參與。政治以外，把它應用於商界又如何？
近日，冰桶效應已進一步確證社交媒體有號召力。事實上，不少品牌願意在社交媒體賣廣告，而手機應用程式（App）的功能愈來愈多元化，遊戲、新聞資訊、外遊攻略、call的士、租車、請家傭等等，應有盡有，帶來龐大的網絡商機。
開立網店、寫個新app，看似比經營實體店容易，其實網絡營銷絕不簡單，可應用於實體店的營銷策略未必可以在網絡世界照辦煮碗，加上香港的網上購物、團購未成氣候，及不少消費者都對付費app「say no」，要在網絡世界中脫穎而出就難上加難。
消費者對「免費的網上服務」都習以為常，正因如此，不少應用程式發展商一心希望成立初期以免費作招徠。這種營銷策略在實體店十分常見，例如是購買即影即有相機主機相對便宜，下一步就要靠消費者持續購買即影即有相紙賺回。應用程式發展商也是務求在短時間建立最大的市佔率，不惜「蝕頭賺尾」，做法是先免費讓消費者下載，只依靠廣告收入撑住，待企穩陣腳及建立穩定的顧客群後，才進一步推出付費服務……須知道世上根本沒有免費午餐，一盤生意樣樣都要用錢，發展商撑得幾耐無人知，競爭對手眾多，當程式變成收費，尚有幾多「忠實顧客」留低更加無人知，「蝕頭賺尾」對網店而言，行不通！
早前宣布關網大吉的「主場新聞」夠高人氣吧？暫且不論是否被政治打壓，說到底，關閉網站的主因是入不敷支，經營網站要人氣、要夠page view才可以吸廣告，在讀者不付費的情況下，網站要叫好又叫座，才可以撑得住。
最近有不少call的士app面世，不過筆者對此不太看好。首先，我們要問使用的士電召服務的是何許人：開工至通宵達旦的夜歸人士，或夜歸女士、飲醉酒獨自回家的人士？這類消費者在意的是個人安全，有幫襯開嘅的士車隊，不會隨便轉；第二，啟動app搵的士，與致電已儲存的相熟的士車隊叫車的時間相若，新加入者要在這市場內分一杯羹，就要花更大力氣。
網絡商機是否完全無利可圖？不是，可考慮攻小眾市場（niche market），為小眾市場度身訂造產品及服務。有心人可留意網絡營銷不受時間及地點限制的特點，全面考慮顧客的實際需要，做到物有所值，甚至在有盈利的情況下的物超所值，自然可以成為贏家。
「蝕頭」未必能「賺尾」，一盤可以生存的網上生意，是要頭賺尾賺，日日賺才可。

Source: 香港晴報專欄 - 石老師工作室