[轉貼] 【職場管理】8招打造說服達人

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提議經常被老闆擱置？或遭同事和下屬質疑你的決定？除了可能是你的想法有問題，更有可能是你的說服技巧不合格所致。《Inc.》專欄作家Jeff Haden指出，很多成功人士都擁有厲害的說服能力，並在欄中歸納了一些他們特別技巧，以下是其中8招，不妨偷師一下吧。

1. 採取大膽的主張

也許你認為，要有充足數據和理據支持，才算有說服力。但有研究指，比起展示專業，驕傲自信的表現，在他人眼中更具說服力。任一個再多疑心的人，或多或少都會被充滿自信的人說服到。故此，不要再把「我認為…」、「我覺得…」這些話掛在嘴邊。你相信這個計劃是可行的，就直接說「這是可行的」，別流露出一秒遲疑。

2. 調較說話速度

說話技巧其中一個重點，就是調較速度。有研究指，若感到目標對象傾向反對自己的觀點時，講者便應「加速」說快一點，好讓他們來不及思考及反對，以增加成功說服的機會；相反的，若目標對象傾向贊成，便得說慢一點，給他們多點時間思考你的觀點，從而強化對你的同意度。

3. 從較易獲認同的小處著手

所謂「萬事起頭難」，從目標對象較容易接受或同意的小論點著手，說時明確、簡潔，以贏得他們的點頭認同，已成功了一半。這勝過以長篇大論的數據分析開場，以圖壓倒對方。

4. 有時會作咒罵

若然是隨口罵罵，只是顯露出你的火爆性格，對團隊工作顯然沒能起甚麼作用。試想像，一個沉穩的人，有日突然拋下一句狠話：「醒醒定定啊，這都給我好好的完成！」，讓其他人感受到你的認真與在乎。

5. 給對方適量的時間思考

較準說服時間長短，同樣重要。提出任何建議時，任自己覺得再好，也要給對方時間去思考和消化。然而，每個人所需時間不一。要做到「知已知彼」，了解對方的性情，別要求那些難以立刻拿定主意的人馬上同意，皆因此舉可能令對方過分防衛，令你失敗而回；同樣地，不要叫決斷的人等兩天才回覆你。

6. 講齊正反論點

所有事情均有正反兩面，只講正面觀點太過「硬銷」，內容夾雜一些反面觀點，讓對方知道你已作全盤考量。情況尤如小時候寫議論文一樣，說出事情的缺點，再講講可行的解決方法，證明你的論點是可靠的，大大提升說服力。

7. 提出正面論句

「不要再犯錯了」和「下次要更準確一點」；「不要再懶洋洋的」和「要有活力一點」。在兩組句子中，隱藏著正面和負面的論句。正面的訊息往往令人聽得順耳點，故比起負面的「不要如何如何」，更有說服力。下次試圖讓人作改變時，不妨把焦點放在改變後的正面結果上。

8. 選對溝通工具

要說服一個不太熟悉，甚至不認識的人，該怎麼辦？原來應付男和女的方法，並不一樣。男士們面對面時，很多時候會產生競爭心態，想做勝利的一方。因此，可以的話，初次接觸時，先以電郵聯絡比較好。當然，雙方互相認識的話，面對面說服比較好。

至於女士們之間，由於她們比較著重彼此的關係，面談交流較有親切感。故在任何時候，對女生而言，面談是好的溝通工具。